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A Liderança nas novas normas ISO 9001 e ISO 14001

Sabemos muito bem que qualquer iniciativa organizacional depende da forte liderança vinda do topo.

As versões de 2015 das normas ISO 9001 e ISO 14001 procuram abordar esta preocupação, não somente reforçando os requisitos direcionados à gestão de topo e exigindo a sua responsabilização (“accountability”) pela eficácia do sistema, mas também requerendo o seu apoio para que todos que exercem funções de chefia (independente do cargo) possam demonstrar liderança naquela parte da organização na qual atua.

 

Além disto, as versões novas exigem que a gestão de topo demonstre a sua verdadeira liderança e comprometimento através de ações como:

 

- “Assegurando a integração dos requisitos do SG nos processos de negócio”;
- “Assegurando que a política e objetivos sejam compatíveis com o contexto e direção estratégica da organização”;
- “Assegurando que o sistema atinge os resultados esperados”;
- “Envolvendo, dirigindo e apoiando pessoas a contribuir para a eficácia do sistema”.

 

Embora o “Representante da Gestão” deixe de ser um cargo prescrito, ainda é requerido que a gestão de topo atribua as responsabilidades e autoridades para as diversas atividades tradicionalmente exercidas pelo “RG”, mas agora podem ser exercidas por diversas pessoas. A eliminação daquela figura do “RG” vem reforçar a necessidade de destaque do SG na estratégia da organização, e enfatizar que a gestão de topo não pode abdicar das suas responsabilidades através da delegação “conveniente” numa única pessoa, que passava a ser visto como o “responsável pelo sistema”. A responsabilidade real pela eficácia do sistema é da gestão de topo e esta não pode ser delegada!

 

 

Nigel Croft
Presidente do Comité Técnico TC176 e Presidente do Conselho de Administração da APCER Brasil

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  • Tema: Certificação
  • Data: terça, 14 março 2017

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