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A importância de um modelo de gestão em tempos de grandes incertezas

Muitas pessoas acreditam que basta ter recursos financeiros, uma estratégia, conhecer do próprio produto ou serviço e ter pessoas capacitadas e motivadas, que o sucesso de uma empresa está garantido. É verdade que esses são elementos, entre outros, essenciais. Mas sem um modelo de gestão eficaz e implementado fica muito mais difícil atingir os objetivos propostos.

Em momentos difíceis, com alto grau de incerteza no ambiente externo, é preciso que as organizações mantenham estabilidade interna para conseguir inovar sem comprometer aquilo que está dando certo. Não é raro comentários como: “é preciso mudar tudo”. Inovar é fundamental, mas os empresários não podem abrir mão de valores que fundamentam sua gestão, bem como de um modelo de gestão forte, consolidado, eficaz e adaptável a mudanças.

 

Por isso, os gestores devem entender como as incertezas e variáveis estão afetando o seu negócio. A partir dessa análise, devem identificar o que precisa ser adaptado e melhorado no modelo de gestão. Por meio dele será mais fácil atingir os objetivos propostos. Cabe ressaltar, que o modelo deve ser melhorado dia a dia, como resposta as mudanças impostas pelo mercado, no sentido mais amplo da palavra. Se a gestão não está estruturada com base em um bom modelo, o desafio será ainda maior.

 

Existem vários modelos a serem utilizados como referência, como por exemplo a ISO 9001.

 

A nova versão da norma ISO 9001, recém publicada em setembro de 2015, é um modelo perfeitamente adaptável a qualquer tipo e porte de organização uma vez que não define um mesmo padrão a ser seguido, mas sim uma estrutura de modelo focado em ajudar as organizações a atingirem seus objetivos por meio do atendimento a requisitos e aumento da satisfação de clientes. A inclusão do conceito de “mentalidade de risco” na nova versão da norma, traz aos gestores uma maneira diferente de abordar os desafios que se apresentam.

 

Finalizo destacando que cabe às lideranças das organizações a defesa da estabilidade interna e valorização do seu modelo de gestão, ao mesmo tempo em que incentivem todos a realizarem as melhorias necessárias para vencerem as demandas adversas provenientes das mudanças cada vez mais rápidas e impactantes, dos cenários externos.

 

Luciano Zorzal é engenheiro eletricista, pós-graduado em Qualidade e Produtividade (UFES/FCAV-USP), Lead Assessor ISO 9001 (certificado em 1999), Auditor Líder ISO 9001 desde 2005. Auditor Líder (SGQ) certificado pelo RAC. Durante dez anos, professor de cursos de pós-graduação – MBA. Consultor, auditor e instrutor desde 1998, já tendo ministrado treinamentos para funcionários de mais de 260 empresas, e preparado dezenas de empresas para certificação de sistemas de garantia e gestão da qualidade. Desde 2013, membro do GT1 – CB-25 ABNT (Grupo de apoio direto aos delegados brasileiros que representaram o Brasil na ISO durante a revisão 2015 da norma ISO9001). Empresário e diretor executivo da Zorzal Consultores & Auditores Associados (zorzal.com.br), empresa de consultoria, auditoria e treinamentos que atua no mercado nacional desde 2005, sendo já certificada (em todo seu escopo de atividades) em conformidade com a ISO9001:2015 em janeiro de 2016.

 

 

Zorcal

 

Luciano Zorzal
Parceiro APCER Brasil

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  • Tema: Certificação
  • Data: Terça, 26 Abril 2016

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