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NP4444

NP 4444

Remolque de vehículos ligeros

La norma NP 4444 “Remolque de vehículos ligeros” describe un conjunto de requisitos básicos para la prestación de un servicio de remolque con rapidez, eficiencia y calidad desde la recepción de la solicitud: desplazamiento al lugar, remolque del vehículo, equipamiento, instalaciones y cualificación de los recursos humanos, entre otros.

El servicio de remolque está destinado a desplazar el vehículo inmovilizado a un lugar de recogida o reparación.

Las principales ventajas de la implementación y posterior certificación de acuerdo con este referencial son:

Aumento de la satisfacción del cliente ante el servicio prestado;

Prestación de un servicio más eficiente;

Mejor cualificación de los equipos de asistencia;

Estandarización de los métodos operacionales;

Mejora de la imagen percibida por el cliente y por el público en general.

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