Las normas NP 4445-1 y NP 4445-2 “Reparación de vehículos ligeros” (nivel básico y nivel superior, respetivamente) describen un conjunto de requisitos básicos para la prestación de servicios de reparación con rapidez, eficiencia y calidad desde la recepción de la solicitud: desplazamiento al lugar, toma de decisiones, reparación del vehículo, porcentaje de éxito y cualificación de los recursos humanos, entre otros.
El servicio de reparación está destinado a la puesta en marcha del vehículo inmovilizado en condiciones de seguridad.
