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NP4494

NP 4494

Alojamientos turísticos y turismo rural

El referencial NP 4494 “Alojamientos turísticos y turismo rural” relata los requisitos necesarios para la certificación del servicio de empresas familiares que ofrecen servicios de alojamientos turísticos y turismo rural debidamente autorizados. En el ámbito de esta norma no se incluyen los hoteles rurales, ni la norma se sobrepone al cumplimiento de las obligaciones legales nacionales y europeas relativas al ejercicio de la actividad.

 

La prestación de un servicio en el ámbito de los alojamientos turísticos y el turismo rural comprende el cumplimiento de un conjunto de requisitos de servicio asociado a las características de este tipo de oferta turística, pudiendo ser agrupados de la siguiente forma:
  • Requisitos para la acogida;
  • Requisitos para las infraestructuras y equipamientos;
  • Obligaciones de limpieza y mantenimiento;
  • Requisitos para el entorno interior y exterior;
  • Obligaciones de gestión.
Las principales ventajas de la implementación y posterior certificación de acuerdo con este referencial son:

Uniformidad del servicio prestado;

Adopción de un código de buenas prácticas;

Existencia de una metodología de tratamiento de reclamaciones;

Aumento del grado de confianza por parte de los clientes;

Mejora de la imagen.

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