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NBR15906

NBR 15906

Gestión empresarial para servicios notariales y de registro

La norma ABNT NBR 15906 (Gestión empresarial para servicios notariales y de registro) fue elaborada por la Comisión de Estudio Especial de Gestión Empresarial Notarial (ABNT/CEE-148), y establece los requisitos de un sistema de gestión empresarial destinado a demostrar la capacidad de los servicios notariales y de registro para gestionar debidamente sus procesos con el fin de satisfacer a las partes interesadas, cumplir con los requisitos legales, de gestión socioambiental y de salud y seguridad laboral, y ofrecer un servicio excelente.

Los requisitos de esta norma son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones que ofrezcan servicios notariales y de registro, independientemente de su tamaño.

Esta norma incorpora los requisitos internacionales admitidos por las series normativas ISO 9000 (que regula la gestión de calidad), ISO 14001 (que regula la gestión ambiental), OHSAS 18000 (que regula las cuestiones de salud y seguridad laboral) y SA8000 (que regula la responsabilidad social) a la realidad brasileña de gestión de servicios notariales y de registro.

 

La norma cuenta con 6 secciones principales, que se dividen a su vez en:
  1. Liderazgo
  2. Planificación estratégica y gestión de resultados
  3. Enfoque en las partes interesadas
  4. Enfoque en el equipo profesional
  5. Gestión de los procesos de prestación de servicios
  6. Gestión socioambiental
Principales ventajas de la aplicación y posterior certificación de acuerdo con este referencial:

Mejora en la calidad de la atención al público y orientación para la mejora continua de la satisfacción de los clientes;

Consolidación de la imagen de las organizaciones ante la comunidad;

Armonización de la norma con otros posibles referenciales de sistemas de gestión para la integración de esta certificación con otras que la organización ya posea;

Posibilidad de destacar en un mercado competitivo.

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