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16º Workshop itSMF Portugal | A nova norma ISO 20000-1:2018 - Gestão de serviços TI | Lisboa

A nova norma ISO 20000-1:2018 - Gestão de serviços TI que entrou em vigor em 15 de setembro de 2018 e vai trazer oportunidades e desafios para as empresas já certificadas na norma ISO 20000-1 ou que se pretendem certificar.

A itSMF Portugal, organismo de normalização sectorial, desempenhou um papel ativo na elaboração, discussão e aprovação desta norma que se carateriza por requisitos e processos orientados a melhoria da eficiência dos serviços TI vai promover mais um Workshop para apresentação desta nova norma, desta vez, em Lisboa, e que conta igualmente com a participação da APCER:


Data e local:
•Data: 9 de outubro de 2018
•Horário: 16h50 - 19h00
•Local: Sede da itSMF Portugal, Rua Alexandre Cabral, Nº2C – Loja A, 1600-803 Lisboa

 

Agenda:
16h50: Receção dos participantes e café de boas vindas
17h00: Abertura, Luís Azevedo, Diretor itSMF Portugal
17h05: A certificação ISO 20000-1 em Portugal, Hermano Correia, APCER
17h20: A nova Norma ISO/IEC 20000-1:2018, Mário Rui Costa, TRANSPONDER CONSULTORES, Presidente CT191
17h35: A experiência de uma certificação ISO/IEC 20000-1, dificuldades e benefícios, Manuel Silva, DECSIS
17h50: O Mapeamento da ISO/IEC 20000-1 com a ISO/IEC 27001, Miguel Mira da Silva, Instituto Superior Técnico
18h05: Mesa de debate: Gestão de serviços TI, certificação oportunidades e desafios.


Moderador
•Luís Azevedo, Diretor itSMF Portugal


Painel
•Mário Rui Costa, Presidente CT191, TRANSPONDER CONSULTORES
•Manuel Silva, DECSIS
•Hermano Correia, APCER
•Miguel Mira da Silva, IST
19h00: Encerramento, Luís Azevedo, Diretor itSMF Portugal

 


A inscrição é gratuita mediante registo aqui. 


Contamos com a sua presença!

Informações Adicionais

  • Tema: Eventos e Concursos
  • Data: quarta, 03 outubro 2018

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