Qualidade

A ISO 9001:2015 e a Gestão do Risco

Saiba como desenvolver o pensamento baseado em risco, no âmbito dos sistemas de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9001:2015, bem como aplicar algumas ferramentas adequadas de gestão do risco.

Informação Adicional

Objectivos Gerais:

No final da ação de formação o participante será capaz de:

  • Identificar as envolventes externas e internas e a interação com as partes interessadas relevantes;
  • Identificar, analisar e avaliar os riscos relevantes no âmbito de um sistema de gestão da qualidade;

  • Aplicar as ferramentas adequadas de gestão do risco, nomeadamente, nas vertentes estratégica e operacional.

·       Identificar evidências para a avaliação da conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015.

Destinatários:

Gestores de topo, diretores, responsáveis de área, responsáveis e técnicos de sistemas de gestão da qualidade; Auditores e consultores.

Condições de Acesso:

Conhecimentos de gestão da qualidade e da norma ISO 9001.

Conteúdo Programático:
  1. Abordagem geral à gestão do risco
  2. A norma NP ISO 31000:2013 “Gestão do risco – Princípios e linhas de orientação”

  3. Conceitos e vocabulário – Guia ISO 73 – “Gestão do risco – vocabulário”

  4. A norma ISO 31010 de técnicas de apreciação do risco. Aplicabilidade das ferramentas e técnicas para apreciação do risco (Ex.: FMEA, HAZOP, Análise de impacto no negócio “Business Impact Analysis (BIA), Análise SWOT, Checklists, Análise Preliminar de Perigos (PHA), Análise de causa raiz (RCA), Análise de cenários)

  5. Apreciação do risco:
    - Identificação do risco
    - Análise do risco
    - Avaliação do risco

  6. Tratamento do risco

  7. Pensamento baseado em risco – o que sempre fizemos e onde poderemos melhorar
  8. O risco, como parte integrante das atividades das organizações no âmbito da NP EN ISO 9001:2015

  9. Contextualização da organização e identificação das partes interessadas

  10. Estratégia – gestão dos riscos e oportunidades

  11. Riscos operacionais

  12. Integração da gestão do risco nos processos

  13. Metodologias de apreciação e monitorização dos riscos

  14. Aplicação de algumas ferramentas da gestão do risco
    - Análise SWOT, Checklists, Análise Preliminar de Perigos (PHA), Análise de causa raiz (RCA), Análise de cenários;
    - Casos práticos para a aplicação destas ferramentas de gestão do risco, baseados no sistema de gestão das organizações e tendo em conta os riscos estratégicos e os operacionais.

Duração: 16 horas
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