Áreas de Certificação

Pesquisa de Certificações

ISO 9001

Sistemas de Gestão da Qualidade

 

A ISO 9001 é a norma de sistemas de gestão mais utilizada mundialmente, constituindo-se como referência internacional para a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

 

A nova versão da norma ISO 9001 foi publicada a 15 de setembro de 2015.

 

A adoção de um Sistema de Gestão da Qualidade é, segundo a ISO 9001, uma decisão estratégica da Organização, ou seja, tomada ao mais alto nível de decisão para servir um propósito específico e obter resultados.

 

A ISO 9001 lida com o propósito fundamental da existência de uma Organização ao focar na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, aumentar a sua satisfação e melhorar o desempenho global da Organização. Contribui para o pilar económico da sustentabilidade, o que por sua vez permite à Organização ter a capacidade e os meios para outras iniciativas de sustentabilidade.

 

A ISO 9001 adota a abordagem por processos, que incorpora o ciclo PDCA de melhoria contínua e integra o pensamento baseado em risco.

9001 PT

 

Um Sistema de Gestão da Qualidade Certificado pela APCER permite, entre outros aspectos: 
  • Melhorar o desempenho da Organização;
  • Melhorar a capacidade de fornecer, de forma consistente, produtos e serviços que satisfaçam tanto os requisitos dos clientes como as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis;
  • Orientar o foco da Organização no aumento da satisfação do cliente;
  • Fidelizar e captar novos clientes;
  • Tratar os riscos e oportunidades;
  • O acesso a novos mercados;
  • Uma confiança acrescida nos processos de conceção, planeamento, produção do produto e/ou fornecimento do serviço;
  • Maior notoriedade e melhoria de imagem perante o mercado e sociedade em geral.

Em suma, que seja assegurada não só a fidelização do cliente, mas também a competitividade e o desenvolvimento sustentável da Organização..

 

Porque a Certificação de Sistemas de Gestão da Qualidade deve ser um processo credível e transparente, a APCER disponibiliza o Guia do Utilizador ISO 9001:2015 com o objetivo de promover a divulgação da norma e ajudar na adoção de boas práticas de Gestão da Qualidade. O Guia constitui uma visão partilhada e incorpora a experiência da APCER na certificação, transmitindo a sua perspetiva de utilização às Organizações que adotam um Sistema de Gestão da Qualidade.

Mais nesta categoria: ISO/IEC 20000-1 »

Conheça as Áreas de Certificação

Brochura Apcer
ico APCER-Brochura 2014
Consulte a Brochura Institucional da APCER para ter acesso a toda a informação resumida.
Pedido de Proposta
overview icon Atendimento
Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para apoio e esclarecimentos adicionais.
Auditoria & Inspeção
overview icon UNAI
Conheça a nossa oferta de serviços para Auditoria & Inspeção.
Educação & Formação
overview icon Unef
Conheça a nossa oferta de cursos para área de Educação & Formação da APCER.
Newsletter APCER