A Altice Labs e a sua antecessora PT Inovação desde o seu início consideraram que o sucesso dos seus projetos e serviços dependia da definição de processos de trabalho eficazes e eficientes. Processos que fossem adaptáveis aos diversos âmbitos e tecnologias de atuação, bem como ajustáveis às evoluções tecnológicas com que de forma acelerada todos nos confrontamos.
Foi por isso de forma natural, que se apostou em certificações de serviços específicos de formação e suporte ao cliente, porque tal era muito relevante para reforçar a confiança dos clientes, para logo de seguida progredir para a certificação de todos os serviços prestados pela empresa, o que foi conseguido em 2003, contando sempre com os serviços da APCER.
Temos, pois, caminhado juntos ao longo de mais duas décadas.
A APCER desde sempre soube ajustar-se às características da nossa empresa, em que há uma grande variedade de tipos de atividade e, como foi dito, contínuas evoluções tecnológicas e frequentes ajustes dos processos. A maturidade das equipas auditoras tem permitido manter um saudável equilíbrio nos diagnósticos e aconselhamentos realizados, focados em questões relevantes e objetivas de aspetos a corrigir ou melhorar, que são entendidas pela generalidade dos auditados como valiosas.
Perspetivamos por isso que esta caminhada em conjunto continue nos próximos anos.
Equipa Qualidade, Controlo e Excelência Operacional
