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APCER3006 1

APCER 3006-I

Transporte Rodoviário de Mercadorias (por conta de outrem ou público)

Para dar resposta às necessidades das empresas de transporte rodoviário de mercadorias, por conta de outrem ou público, a APCER desenvolveu, em parceria com a ANTRAM – Associação Nacional de Transportes Públicos Rodoviários de Mercadorias, uma especificação de requisitos de serviço: a APCER 3006-I Transporte Rodoviário de Mercadorias.

 

A prestação do serviço compreende o cumprimento de um conjunto de requisitos de serviço associados às características deste tipo de atividade, que se agrupam da seguinte forma:
  • Requisitos do Processo de Realização do Serviço de Transporte
  • Requisitos de Suporte à Realização do Serviço de Transporte
  • Requisitos de Gestão

 

O cumprimento dos requisitos desta especificação não derroga o cumprimento da regulamentação nacional, comunitária e extracomunitária aplicável, constituindo este documento um referencial de apoio à melhoria contínua da satisfação dos clientes.

Principais benefícios da implementação e posterior certificação de acordo com este referencial:

Otimização dos pedidos de serviço e seu planeamento;

Uniformização das fases de preparação de serviço de transporte (ex: existência de um manual de motorista);

Identificação clara das regras de operação de carga, responsabilidades e equipamentos necessários para a segurança da mercadoria;

Cumprimento das regras de transporte (ex: tempos de condução e repouso obrigatórios,..);

Cumprimento dos requisitos legais aplicáveis ao veículo e à respetiva atividade;

Comprometimento da gestão em todos os serviços prestados;

Diferenciação e reconhecimento no mercado;

Aumento do nível de confiança dos clientes, nos serviços prestados pela organização.

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